Proizvodi u ovom katalogu
( INTERVJU | NIKOLA JELIĆ, DIREKTOR MARKETINGA I RAZVOJA POSLOVANJA »U timu je vrijednost!“ Desetci grupa proizvoda i više od 300 brendova u Tokiću marketing kanalizira prema različitim grupama kupaca kroz različite platforme. Prilično zahtjevno! Pogotovo za glavnu osobu u marketingu, koja sve to skupa mora artikulirati između dobavljača, zaposlenika, prodajnih kanala, mehaničara i vozača. Na naše zadovoljstvo, ta je osoba Nikola Jelić, direktor marketinga i razvoja poslovanja Tokića. Kao veliki poklonik procesa i ciljeva, ali i veliki ljubitelj adrenalina i vožnje, ističe kako automobilski aftermarket spaja tehnologiju, marketing i procese na sjajan način i kao rijetko koja industrija S obzirom na kompleksnost prateće automobilske industrije gdje leže najveći izazovi u marketinškim aktivnostima Tokića? Budući da raspolažemo s više od 300 brendova i bazom s najmanje 250.000 kupaca od mehaničara, trgovaca, velikih flota do fizičkih osoba (vozača), na kompleksnost utječu jednaki faktori koji ovaj posao ujedno čine iznimno zanimljivim. To su specijalizirani oblici komunikacije da dođemo do svakog kupca kroz promocijske, ali i brandovske aktivnosti. Jako dobro poznajemo i svoje kupce i proizvode, pa zapravo uživamo u finom brušenju i segmentiranju komunikacije prema svim dionicima. I naravno, uvijek može bolje. Zbog toga i sami kreiramo određene komunikacijske kanale i sadržaje, od tehničkih rješenja poput aplikacija do evenata, kako bismo uspjeli komunicirati naše vrijednosti svim kupcima i partnerima. Marketing je jedna od najdinamičnijih grana poslovanja, pa koji su po tebi nositelji strategije marketinga? Najvažniji alat, ali u službi strategije, je osluškivanje kupaca i tržišta. Phillip Kotler je rekao: "Marketing je društveni i upravljački proces koji putem stvaranja, ponude i razmjene proizvoda od vrijednosti s drugima, pojedinci i grupe dobivaju ono što imje potrebno ili što žele". I zato je strategija marketinškog odjela razvijanje dobre komunikacije s odjelima unutar Tokić Grupe, ali ponajviše s prodajom i kolegama na terenu koji su svaki dan s našim kupcima i upijaju (osluškuju) njihove brige, želje i potrebe na temelju čega se kreiraju naše ponude i komunikacija. Kako bi ocijenio važnost, odnosno odnos iskustva i vještine? I iskustvo i vještine su iznimno bitne, a jedno ne može bez drugoga jer iskustvom se grade vještine koje nam nisu urođene. Mislim da je marketing odjel tvrtke Tokić dobar primjer kombinacije jednoga i drugoga, gdje uparujemo iskustva kolegica i kolega iz autoindustrije i vještine iz drugih industrija. S obzirom na to da se često primimo projekta koji prvi put radimo iza koje nemamo iskustva, dobro dođu vještine ispolirane na drugim aktivnostima. Koji je najzahtjevniji projekt na kojem si radio u Tokiću? Zasigurno je to Tokić&Bartog EXPO koji je zahtijevao iznimnu pripremu do najsitnijeg detalja, mjesecima unaprijed za taj jedan veliki dan. Sama komunikacija sa 120 izlagača je iziskivala puno vremena, sastanaka, e-mailova, poziva itd., no to je u sumi samo jedan manji dio tog cijelog projekta kada uzmemo u obzir da smo pripremili, otisnuli i postavili više 0d 3.000 m? brandinga u paviljonu, postavili 15 fun-cornera, napunili dva hotela s izlagačima i gostima, organizirali 20-ak autobusa, naručili ipojeli nekoliko tona hrane. Srećom, jako smo se dobro organizirali i pripremili, a sve zahvaljujući užem timu ljudi koji su zaista živjeli ovaj projekt od početka i zbog kojih je sve prošlo besprijekorno. Bili sada nešto drukčije napravio za EXPO? Naravno, napravio bih ga još većim i duljim. Interes za sajmom EXPO od strane kupaca, ali i izlagača, bio je iznad svih očekivanja — imali smo dvostruko više štandova nego 2019. uz tri puta više posjetitelja tako da bih svakako tražio veći prostor. Uz to, organizirao bih da sajam traje dva do tri dana zbog velikog interesa profesionalaca, ali i krajnjih kupaca (vozača). Na što si najponosniji u dosadašnjem angažmanu u Tokiću? Uvijek su me veselili razvojni projekti i kreiranje novih stvari, usluga Želim da svi s veseljem dolaze u ured i da tu energičnost prenose na svoje zadatke. Zbog toga je bitna ta sloboda jer svakome pruža mogućnost biti kreativan i ponosan na to što radi i produkata. Bilo je puno takvih projekata u protekle četiri godine, no najviše bih istaknuo Tokić aplikaciju jer smo s njom napravili iskorak u komunikaciji i percepciji kupaca. Aplikacija u pozadini ima tri aplikacije koje se prikazuju ovisno o segmentu kupca. Do sada ju je preuzelo više od 25.000 korisnika no i dalje ju interno doživljavamo kao novi produkt koji treba usavršavati i razvijati kako bi došla na razinu onoga što od nje očekujemo. Kako gledaš na liderstvo, s obzirom na to da imaš mlad i spretan tim ispod sebe? Što je najvažnije? Čast mi je biti dio marketing odjela iraditi s ovim timom. Svaki član tima ima poseban set vještina koji u određenim situacijama rade ogromnu razliku. Nastojim da svi u timu imaju maksimalnu slobodu i kreativnost u svojim područjima, naravno uz prateću odgovornost. Želim da svi s veseljem dolaze u ured i da tu energičnost prenose na svoje zadatke izbog toga je bitna ta sloboda jer svakome pruža mogućnost da nešto kreira i da bude ponosan na to što radi. Koje je tajno oružje Tokić marketinga? S razlogom je tajno! Šalim se. To je jedna zajednička ,tajna“ koju dijelimo sčitavom Grupom, a naslanja se na energiju i vrijednosti Tokića. Za dobar posao potreban je i dobar odmor, pa kako bi ga ti iskoristio? Nakon organizacije EXPO-a mi je doista bio potreban odmor, a da se odmorim sam slomio nogu i doktori su mi propisali strogo mirovanje nekoliko tjedana. No, šalu na stranu, idealan odmor po meni je baš suprotno od mirovanja. Za kraće odmore i opuštanja se najčešće odlučim za dulje biciklističke vožnje, dok mi je odmor najdraže provesti sa suprugom i djecom na hrvatskoj obali Jadrana. #
| Ime | Pojedinosti |
|---|
