Proizvodi u ovom katalogu
Kvaliteta usluge i zadržavanje kupaca u servisu ne temelji se samo na kvalitetnom zahvatu na vozilu, već je jednako važno ponuditi i kvalitetan prijam klijenta uz sistematiziranu organizaciju rada. Pročitajte mali dio edukacije kojoj možete pristupiti u Tokić edukacijskom centru, a koja se tiče upravljanja servisom IR, rvi kontakt sa strankom ulaska stranke u prijamni prostor nelagode ako joj se ne obratite B ne bi se trebao odvijati u neophodno je stranku pozdraviti unutar 30 sekundi. Ako je riječ o BE padionici, već u odvojenoj unutar prvih 20-ak sekundi, pa stranci koju poznajete, obavezno i za to namijenjenoj čakiako ste u razgovoru s nekom pozdravite stranku imenom ili prostoriji. Razloga ima više drugom strankom. Dovoljno je reći: = prezimenom. Ljudi se tako osjećaju Radionice su često prljave i ,Dobar dan, doći ću do vas za par ugodnije i opuštenije. Stranke neugledne, buka prekida razgovor, minuta, izvolite, sjednite i popijte koje imaju zakazani termin ne a prizori mogu biti zbunjujući kavu". Istraživanja su pokazala smiju dugo čekati na zaprimanje za neupućenog vozača. Prilikom da kod stranke dolazi do osjećaja i pored njih stranke koje su došle EDUKACIJA UPRAVLJANJA SERVISOM OBUHVAĆA & Zakazivanje servisa 9 Prijam & Konzultacije i zapisivanje & Raspodjela poslova/ kapaciteti & Proces dijagnostike € Radne performanse & Izračun efikasnosti & Osigurana kvaliteta $ Komunikacija statusa & Provjera i predaja & Raspodjela vremena
| Ime | Pojedinosti |
|---|
